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Este es un momento interesante.
Hoy, por delante del Global Antiestafa Cumbreque se celebra en Washington esta semana, Meta ha compartido algunas ideas sobre la evolución de sus esfuerzos para combatir las estafas en sus aplicaciones, incluidos estos impresionantes puntos de datos:
- En los últimos 15 meses, los informes sobre anuncios fraudulentos han disminuido en más del 50 % y, en lo que va de 2025, hemos eliminado más de 134 millones de anuncios fraudulentos.
- En la primera mitad de 2025, nuestros equipos detectaron e interrumpieron casi 12 millones de cuentas (en Facebook, Instagram y WhatsApp) asociadas con los estafadores más hostiles y maliciosos: los centros de estafas criminales.
- Estamos utilizando tecnología de reconocimiento facial para detener a los delincuentes que abusan de imágenes de celebridades y otras figuras públicas para atraer a las personas a estafas.
Son cifras impresionantes, ¿verdad? 12 millones de cuentas es mucho.
Pero claro, a la escala de Facebook, con más de 3 mil millones de usuarios, 12 millones no es nada, una pequeña fracción de su base total de usuarios.
Y cuando también contrastas estos números con informes recientes de que Meta ha generó conscientemente alrededor de $16 mil millones por año a partir de anuncios fraudulentos, que su sistema permite ejecutar, a pesar de detectar elementos cuestionables dentro de estas promociones, esas cifras en realidad no parecen tan impresionantes en contraste.
Esas cifras surgen de una investigación de Reuters sobre los procesos internos de Meta para detectar y filtrar posibles anuncios fraudulentos.
Según el informe, Meta “no logró identificar ni detener una avalancha de anuncios que exponían a los miles de millones de usuarios de Facebook, Instagram y WhatsApp a esquemas de inversión y comercio electrónico fraudulentos, casinos en línea ilegales y la venta de productos médicos prohibidos.“
El principal defecto, sugiere el informe de Reuters, es que los umbrales sistemáticos de Meta para lo que constituye un anuncio fraudulento son demasiado laxos, lo que ha permitido que muchos de estos anuncios se muestren a los usuarios, a pesar de que el sistema de Meta señala preocupaciones.
Eso, al final, ha llevado a Meta a generar miles de millones con estos anuncios fraudulentos. Y cuando también consideras que Alrededor del 23% de los adultos en todo el mundo perdieron dinero debido a estafas en 2024, siendo Facebook la segunda fuente más citada de dicha actividad (WhatsApp quedó en primer lugar), lo que de alguna manera desmiente las cifras principales de Meta que promueven sus sistemas de seguridad en evolución.
Para ser justos, el informe de Reuters incluye datos de 2024, y Meta dice aquí que ha visto una reducción del 50% en los informes de anuncios fraudulentos durante el año pasado. Por lo tanto, es posible que haya mejorado desde entonces, pero el hecho de que Facebook sea un vector tan prominente para este tipo de estafas no respalda realmente las afirmaciones de Meta, al menos en esta etapa, de que está haciendo más para proteger a los usuarios.
Y los impactos de esto se extienden a todas las plataformas sociales. Cuando alguien pierde dinero debido a alguna estafa en Facebook, es mucho menos probable que vuelva a probar las opciones de compra en las redes sociales, mientras que también advierte a sus amigos sobre posibles estafas, ahuyentando a más compradores potenciales.
Esa, al menos en parte, puede ser la razón por la que los consumidores occidentales son más reacios a las compras sociales que los de los mercados asiáticos, donde la preferencia parece ser incorporar tantas funciones como sea posible en una sola aplicación.
Es más probable que los consumidores occidentales mantengan su actividad social y de entretenimiento en determinadas aplicaciones y compren en otras plataformas confiables. Entonces, la prevalencia de estafas bien puede ser lo que impide que plataformas como TikTok ganen mucho dinero con su impulso de ventas in-stream, por lo que es fundamental aumentar la seguridad y centrarse en este elemento.
Pero si Facebook no busca impulsar las ventas in-stream y puede generar miles de millones con anuncios fraudulentos, no está claro si tendrá la motivación para abordar realmente este elemento.
Las cifras anteriores sugieren que está tomando más medidas y es posible que esté mejorando en este frente, pero en esta etapa, la tasa de estafas en las aplicaciones de Meta es un problema para la industria de las redes sociales en general.
