Seis formas de seguir siendo competitivo

Así que la investigación, el análisis competitivo y simplemente sintetizar lo que el cliente ha dicho quedan en el camino. Las realiza quince minutos antes o después de una reunión, quienquiera que tenga tiempo de sobra, si es que tiene tiempo. Las grietas empiezan a verse. Cada vez que el cliente tiene que informarle a la agencia o informarle sobre algo que se espera que la agencia (con razón o no) ya sepa, la retención se erosiona.

Solución principal: nunca presentarse con las manos vacías

Los clientes odian una página en blanco (o una pizarra) tanto como cualquiera. Las agencias deben tratar la ideación de contenido como un resultado central, no como un trabajo de preparación. Por lo tanto, asegúrese de aportar ideas sólidas y diferenciadoras del mercado:

• ¿Qué hay de nuevo con el cliente y la competencia? ¿Nuevas características, integraciones, ofertas?
• ¿Qué está cambiando en el entorno industrial? ¿Nuevos temas, avances, desafíos, regulaciones?
• ¿Cómo piensa u opera el cliente de manera diferente? En otras palabras, ¿cómo se equivocan los demás?
• ¿Qué dicen los expertos de la industria? ¿Cómo refuerza o contradice la opinión del cliente la sabiduría común?

Las agencias no pueden confiar en que el cliente actúe como conducto hacia la conversación más amplia del mundo del cliente. Las agencias deben acceder a este mundo de forma independiente y conectar las verdades internas (características, perspectivas, experiencia) con desarrollos externos para alimentar la ideación de contenido con ángulos poderosos y relevantes. La IA puede servir como este conector.

Estrategia de contenido de IA: qué debería hacer realmente la IA dentro de una agencia

La mayoría de las estrategias de contenido de IA tratan a la IA como una capa de ejecución, cuando funciona mucho mejor como capa de origen.

Pero, como hemos dicho, un LLM general carece de conocimientos de vanguardia, alucina con las citas y trabaja con los mismos datos que cualquier otra agencia. Eso es lo que lleva al mar de similitudes: la IA. Todos usan las mismas herramientas e indicaciones sin material fuente único.

Creamos Chatter para que sirviera como esta capa de origen, manteniendo el pulso sobre los desarrollos de la industria y aprovechando las conversaciones vivas sobre los últimos desarrollos. De esa manera, los especialistas en marketing siempre pueden ser los primeros en enterarse y acortar el cronograma para alcanzar la idea perfecta.

EEAT sigue ganando: por qué el liderazgo intelectual rinde más que antes

Hablando de contenido poderoso, el apetito por el liderazgo intelectual está volviendo a estar de moda porque rinde más que hace un año.

Debido a que el contenido de liderazgo intelectual proviene de una persona específica con autoridad específica, transmite las señales de alta confianza que los motores de búsqueda de IA y los LLM utilizan para crear resultados valiosos. La publicación de contenido de liderazgo intelectual con un ritmo regular enseña a los sistemas de inteligencia artificial que el líder intelectual es dueño de un tema en particular.

La producción genérica de IA, plausible para cualquiera y que no pertenece a nadie, simplemente no tiene tanto peso.

Paso a paso: cómo obtener ideas que su cliente no puede obtener de ChatGPT

La inteligencia de contenido garantiza que la agencia sea la primera en saber y la primera en saber qué decir. Esto significa mantenerse actualizado con noticias, desarrollos y perspectivas de líderes intelectuales todo el tiempo, de manera continua, para crear un flujo constante de ideas de contenido que el cliente no puede obtener en ningún otro lugar. Al tener un ángulo listo para la próxima llamada del cliente, las agencias pueden profundizar la confianza y encontrar la perspectiva correcta más rápidamente.

Paso 1: Escuche las lagunas de contenido que resaltan las tendencias

Todo especialista en marketing busca el lugar donde se llevan a cabo conversaciones reales. ¿De dónde provienen las ideas viables?

Los canales tradicionales le transmiten la conversación a través de publicaciones de la industria, contenido de la competencia, canales RSS, actualizaciones para inversores, boletines informativos, etc. Pero cada vez más, los especialistas en marketing se enfrentan al desafío de salir y encontrar lugares sin filtros donde realmente vivan los verdaderos problemas y opiniones.

Esto es escucha social en su forma más auténtica: no un seguimiento de menciones vanidosas, sino buscar ángulos en conversaciones en vivo.

El problema es que encontrar las ideas más valiosas requiere mucho trabajo preliminar. Debes buscar en Internet, cuidar las fuentes de noticias, maximizar los tokens de IA en la investigación, configurar numerosos canales RSS y aun así encontrar tiempo para hacer el trabajo tangible.

Descubra los lugares más valiosos para conectarse. A veces el cliente puede darle buenas indicaciones aquí, otras veces no tanto. Hágalo parte de su proceso de incorporación para buscar de forma proactiva canales relevantes. Dígale al cliente lo que encuentra y él podrá brindarle más contexto.

Para propina: Puede utilizar Chatter para monitorear las actualizaciones de la industria y sobre qué escriben realmente los competidores. Configure una fuente de historias para cada cliente y Chatter recopilará y etiquetará historias de fuentes y voces de la industria, todo en un centro centralizado. Con el tiempo, Chatter aprende qué tipos de historias son más relevantes para usted, por lo que su feed se vuelve aún más inspirador.

Paso 2: Identifique la señal y el ángulo correctos

Cuanto más aprovechado estés, más opciones tendrás para elegir: posibles temas, desarrollos y acontecimientos generales. Estas son señales. Cuantas menos opciones tengas, más te verás obligado a hacer ensalada de pollo con pollo… bueno, lo entiendes.

Para reconocer la señal correcta tienes que conocer a tu cliente. El contenido de alto impacto triunfa a través del contraste. No hace nada para decir lo que todos dicen, y la agencia se gana la vida tanto redactando como redactando el marco. Concéntrese en cómo se destaca la opinión o el producto de su cliente. ¿Qué puede decir su cliente que nadie más pueda decir?

1. ¿Sobre qué tiene su cliente grandes opiniones? ¿Qué cree el cliente que todos los demás están haciendo mal o qué piensan desde una perspectiva equivocada? ¿Qué falta en la narrativa general?
2. ¿En qué compite y se diferencia su cliente? ¿Qué características ofrecen y qué enfoque o filosofía encarnan esas características? ¿Qué se está desarrollando internamente dentro de la empresa?

Aquí es donde puede ocurrir la magia del marketing. Una vez que combine esto con la investigación de la industria y la información de la competencia que ya obtuvo (consulte el Paso 1), podrá ver las brechas, nombrar el problema de la industria y presentar un punto de vista desde el cual avanzar.

Consejo profesional: Al proporcionar sus servicios, palabras clave, personas, editores preferidos y competidores a Chatter, encontrará contenido y conversaciones de la industria que usted o sus clientes quizás aún no conozcan.

Paso 3: reutilice su contenido en todos los formatos

Un ángulo convincente, por definición, le brinda suficiente contenido para abarcar de tres a cinco formatos, como una publicación de LinkedIn, un boletín informativo, un resumen de soluciones y un correo electrónico saliente, por ejemplo, sin diluir el impacto.

En este modelo, la buena inteligencia genera ideas sólidas, y las ideas fuertes generan una distribución sólida.

Pero cinco formatos significan cinco páginas en blanco que debes llenar. Aquí las agencias se enfrentan a una situación en la que todos pierden. Una sola persona que escribe cinco formatos lleva más tiempo, mientras que un equipo que los escribe simultáneamente crea el riesgo de inconsistencia. Seamos realistas, muchos equipos de marketing pueden tardar semanas únicamente en reutilizar el contenido. Cuando ve la luz del día, los competidores han reclamado la conversación y el ciclo de noticias ha avanzado.

Consejo profesional: Chatter mantiene su impulso. El asistente de contenido de Chatter le permite elegir qué historias desea marcar como relevantes para su idea y luego traducir directamente su perspectiva al formato que elija. Esto no sólo reduce el tiempo de redacción, sino que también le permite probar el contenido en muchas formas y elegir las más apropiadas.

Paso 4: secuencialo en tu calendario de contenido

Ahora tienes impulso. Con la idea dividida en varios formatos, puedes distribuir la publicación a lo largo de varias semanas para atraer más atención a tu ángulo y crear la mayor oportunidad de participación y conversación.

Paso 5: Mida el rendimiento del contenido para ver qué aterrizó

Medir el rendimiento del contenido en todos los formatos le muestra qué aterrizó y qué se retrasó; algunos contenidos superarán a otros. Por lo tanto, preparar una variedad de formatos y temas le brinda un conjunto de compromiso mucho más completo para ver qué tiene éxito y qué se retrasa, para que sepa por dónde empezar la próxima vez.

Para la agencia, esto cierra el ciclo de retroalimentación y genera la siguiente conversación, propuesta o plan de contenido con el cliente.

Paso 6: enjuague y repita para cada cliente

Repetir este proceso manual para cada cliente puede ser complicado, pero (¡Consejo profesional!) puede utilizar Chatter para vigilar todas las industrias de sus clientes al mismo tiempo. Cuando los agrega como marca en Chatter, puede agregarlos como usuarios, analizar ideas e incluso colaborar en ideas.

Errores que hay que planificar

Si bien todo esto suena limpio y estable en la descripción, puede ser un caos absoluto en la práctica. La inteligencia de contenido sería un trabajo de tiempo completo para un equipo de marketing interno, y mucho menos para una agencia que recopila inteligencia para múltiples clientes.

Por lo general, el contenido, o incluso la inteligencia de marketing, depende de quién vio qué, cuándo lo vio y si se acordó de decírselo al resto del equipo.

Tenga en cuenta cuánto trabajo debe realizarse antes de que se pueda redactar el contenido. Los equipos de marketing utilizan la IA en la fase de borrador y se preguntan: “¿Por qué sigue siendo tan difícil? ¿Por qué lleva tanto tiempo?”.

Esto se debe a que el trabajo previo al borrador es complicado, desordenado y manual. Y cuanto más se pueda optimizar en sentido ascendente, mayores serán las repercusiones de esas nuevas eficiencias en toda la cadena de procesos. En otras palabras, redactar es fácil cuando la idea es poderosa, actual y clara. Las plataformas de inteligencia artificial como Chatter reflejan esta realidad al proporcionar un centro central para los canales de donde provienen las ideas, completo con una fuente que aprende qué contenido marcar y la capacidad de segmentar claramente entre clientes.

Las agencias que dominan la inteligencia de contenido pueden llegar a sus reuniones de los lunes por la mañana con muchas cosas que decir.

Las agencias que seguirán aquí en 2028

Las agencias que pierden anticipos no lo hacen con la pila de IA equivocada. Están perdiendo porque lo que cobraron se volvió barato y no lo han reemplazado con algo que un cliente no puede conseguir en otro lado. Saber cosas y demostrarlo en cada interacción es ese algo.

Las agencias que ganen tratarán la inteligencia industrial como infraestructura, no como una tarea aleatoria del viernes por la noche. Cuando la inteligencia de contenido es continua y organizada, la agencia puede adelantarse a la conversación y unirse al cliente en el momento actual. Eso es lo que justifica la relación y el costo.