Si bien se acerca una posible prohibición sobre la plataforma de redes sociales, Tiktok Shop ha estado haciendo un impulso para capturar los dólares de la Generación Z y eliminar la participación de los competidores de comercio electrónico.
En EArly Diciembre, tiktok presentó una moción de emergencia para una orden judicial Para detener la prohibición antes del 19 de enero. Según el tribunal, si la empresa matriz china no vende a Tiktok antes la fecha límitela aplicación será ilegal en los Estados Unidos El La Corte Suprema más tarde en diciembre acordó escuchar el desafío de Tiktok a una ley federal que prohibiría la aplicación.
Esto se produce a medida que la aplicación crece en popularidad, particularmente con los consumidores. Por Investigación realizada por TiktokEl 70% de los usuarios dicen que descubren nuevas marcas y productos en la plataforma y el 83% informa que Tiktok desempeña un papel en las decisiones de compra del usuario. La compañía también informa que es probable que tres de cada cuatro usuarios compren algo mientras usa Tiktok.
Incluso antes de que la función de compra se lanzara en los Estados Unidos en 2023, Las marcas ya estaban aprovechando Tiktok para llegar a los consumidores, especialmente a los jóvenes.
La plataforma comenzó a introducir sus propios eventos de ventas, similares a los de Amazonas, Walmart y Objetivo. Su promoción de ventas de verano Ofertas para tus días se convirtió en un evento recurrente para la plataforma con los compradores estadounidenses que pasan un promedio de $ 52 durante la venta.
Michael Maloof, jefe de marketing de Earnest Analytics, dijo en una entrevista que comprar en Tiktok se está volviendo mucho más promocional y en competencia con las conocidas ventas estacionales de otros grandes minoristas.
“Para dar una buena idea del marco con el que estamos trabajando, con Tiktok Shop casi todos ya lo tienen”, dijo Maloof. “Está comenzando a ser muy promocional y coincidir con los ciclos de promoción de los grandes minoristas de comercio electrónico y que han hecho un muy buen trabajo al hacer que las personas de la plataforma también compren”.
Tiktok Shop ha seguido expandiendo su enfoque de comercio electrónico al asociarse con Autenticación reallanzando un Categoría de lujo en tierra en el Reino Unido e introducir un programa de acelerador para Mujeres y empresas de propiedad LGBTQIA+. Y el Black Friday, Tiktok Shop obtuvo más de $ 100 millones en ventas de un solo día, triplicando los resultados del año anterior.
Aunque el futuro de la aplicación sigue siendo incierto, las marcas, personas influyentes y compradores se beneficiarán de comprometerse con Tiktok Shop.
El impacto de Tiktok para las marcas
Compañías heredadas como Maybelline, Brecha, Choza de pizza y Amazonas se han inclinado a Tiktok para capitalizar la creciente influencia de la plataforma social en los consumidores.
Elf Cosmetics fue el Primera marca presentada en el evento de ventas de Super Brand Day Sales de Tiktok Shop. Durante todo un día, Tiktok colocó la marca de cosméticos al frente y al centro en la plataforma de compras. Con el anuncio, la marca debutó un nuevo producto, su spray de power agarre húmedo y una canción original. La marca Cosmetics también realizó una venta en Tiktok Shop para el día, donde los clientes podrían ganar un imprimador de agarre de energía gratuito Mini al gastar $ 15.
Cortesía de Tiktok, belleza elfo
“Elf ha prosperado en Tiktok Shop al involucrarse creativamente con nuestra comunidad y construir momentos emocionantes y culturalmente relevantes”, dijo en un comunicado Nico Le Bourgeois, jefe de las operaciones estadounidenses de Tiktok Shop.
Nike de manera similar ha estado trabajando con Tiktok. El minorista de atletismo lanzó el paquete “Future Lab” y aprovechó a un creador de fútbol popular (@ben) para iniciar la campaña con un desafío de hashtag de marca llamado #Magicboots. Los fanáticos fueron invitados a mostrar sus mejores trucos de fútbol, vistiendo sus zapatos Nike para tener la oportunidad de ganar un par de la nueva caída.
En seis días, el perfil de Tiktok de Nike ganó 215,000 seguidores, según un estudio de caso de Tiktok en la campaña.
Tiktok también realizó una página de desafío en vivo durante 60 días, anuncios de alimentación y una adquisición de marca de Nike. El hashtag pudo verse en la lista de hashtag de tendencia de Discover Page. La campaña terminó con más de 317 millones de visitas en total y 160,000 entradas de usuario.
“Cuando obtienes la estrategia creativa, creadora y de colocación publicitaria correcta, puedes generar una gran conciencia sobre Tiktok, a un ritmo rápido”, dijo Tiktok en el estudio de caso.
Lo que los influyentes pueden ganar de la plataforma
Tiktok Shop también ha creado nuevas oportunidades para los creadores de contenido. Tiktok Shop creó una programa de afiliados para los influenciadores de la aplicación. El programa es una relación basada en la comisión entre las marcas y los creadores que promueven artículos. El programa TikTok for Business Affiliate conecta a agencias, socios estratégicos y creadores de contenido con comerciantes.
Cerca de Tres de cada cinco consumidores de Gen Z Digamos que confían en las recomendaciones de locales o microinfluenciantes, según una encuesta de Mavely. Más de una cuarta parte de los consumidores de EE. UU., La mayoría Gen Z, que respondió a la encuesta, informó haber comprado un regalo directamente basado en las recomendaciones de un influencer.
Los comerciantes de Tiktok Shop también pueden optar por permitir que Tiktok maneje el almacenamiento de productos, la recolección, el embalaje y el envío. Tiktok admite plataformas de pago de terceros, como PayPal, para el pago.
La marca de palomitas de maíz como Air, que se fundó en 2020, vendió anteriormente sus productos exclusivamente en Kroger y Albertsons. Ahora, la empresa Utiliza Tiktok Shop Para vender sus bolsas de servicio individual en sabores exclusivos y alberga gotas de sabor mensuales.
Cortesía de como aire
La compañía reclutó al dúo de influencer @rebekahandsara para organizar eventos de compras en vivo en Tiktok para Like Air. Cada semana, los dos van a lanzar sorteos, descuentos y tener una idea de lo que los clientes quieren a continuación de la compañía. Esto influye en los sabores como el aire introduce mensualmente y lo que los minoristas llevan la marca.
“Los contratamos para ser miembros de tiempo completo del equipo de Air para realmente construir nuestro Tiktok”, dijo Allison Lin, como cofundadora de Air, en una entrevista. “Así que hemos decidido que vemos a Tiktok como el futuro. Es como si fuera una forma futura de allar el producto “.
Lin notó un artículo del New York Times que recientemente comparó Tiktok Shop a QVC para la era digital Debido a todos los eventos de compras en vivo que ocurren en la plataforma.
Al igual que Air, Lin dijo que Tiktok Shop es la ruta más rápida para el mercado. Al desarrollar un nuevo sabor, dijo que puede llevar unos seis meses a un año antes de llegar a los estantes minoristas. Con Tiktok Shop, como el aire puede crear un nuevo sabor y venderlo en cuestión de semanas.
“Es una excelente manera de mantenerse comprometido con nuestra audiencia”, dijo Lin. “Se les ocurren ideas diferentes todo el tiempo y cuando preguntamos con qué nuevo sabor debemos salir. Realmente somos capaces de darle la vuelta y decir: ‘Escuchamos lo que querías, y te lo estamos sirviendo el próximo mes en comparación con que tengas que esperar unos buenos seis meses, un año, incluso un año y medio, a Véalo en estantes minoristas ‘”.
Gen Z Favors Tiktok Shop
Tiktok Shop se está convirtiendo cada vez más en una fuente de inspiración para los regalos, especialmente con las generaciones más jóvenes.
Más de la mitad de los compradores de la Generación de la Generación Z dijeron que ellos Planeó verificar la mayoría de su lista de compras navideñas a través de Tiktok Shopsegún un informe de agosto de Fiverr. Casi el 54% de los compradores de la Generación Z encontrarán todos sus regalos en la plataforma.
Tiktok Shop tuvo la mayor influencia (34%) en la búsqueda de regalos para la Generación Z en comparación con las recomendaciones de los influencers (25%) y la búsqueda generativa de IA (14%), según el informe de Fiverr.
Los datos de ICSC también indican que El 85% de los consumidores de la generación Z dijeron que las redes sociales están afectando sus decisiones de compracon casi la mitad de los encuestados nombrando a Tiktok e Instagram por tener la mayor influencia sobre sus compras.
Tiktok Shop continúa teniendo un gran control sobre el poder de gasto de la Generación Z. Earnest Analytics informa que los adultos de la Generación Z de 18 a 24 años tienen aproximadamente tres veces más probabilidades de gastar en Tiktok Shop en comparación con el comprador promedio. En febrero de 2024, más del 81% de las ventas de Tiktok Shop provenían de clientes existentes, frente al 64% en noviembre de 2023.
La creciente popularidad de Tiktok Shop y la capacidad de la plataforma para adaptarse rápidamente a las tendencias cambiantes es impulsar a los consumidores más jóvenes a regresar, según Maloof.
Tiktok Shop es “muy buena para mantener a las personas que regresan y eso tiene que ser porque la gente ya está en Tiktok Shop todos los días”, dijo Maloof.
Tiktok Shop está ganando sobre los compradores Loyal Temu y Shein
Temu y Shein pueden haber encontrado competencia en Tiktok Shop y los resultados de ventas de esta temporada después de las vacaciones mostrarán el verdadero impacto de esta superposición. Entre las populares plataformas de comercio electrónico, Shein y Temu compartir el porcentaje más alto de clientes con Tiktok Shop. La superposición es la más alta de cualquier marca rápida o marca de ropa general, según un informe de análisis serio publicado en abril.
“Cada minuto que pasas en la plataforma es otro minuto que potencialmente te venderán algo”.
Michael Maloof
Jefe de Marketing en Earnest Analytics
Temu, conocido por sus precios ultra baratos, preocupaciones de seguridad y controvertido Uso de la exención de Minimisse ha vuelto popular entre los clientes conscientes del presupuesto y su capacidad para realizar compras de “transportar”, que consisten en muchos artículos a un precio bajo. Tiktok Shop comparte el 25%de sus clientes con TEMU, junto con H&M (20%), Etsy (17%), eBay (14%) y Amazon (12%). A pesar de los consumidores estadounidenses Preocupaciones de privacidad con Temusus bajos precios han hecho que los clientes regresen.
Otro minorista que enfrenta reputación legal y privacidad similar Desafíos, Shein tiene una superposición de clientes con Tiktok. Alrededor del 28% de los clientes de Shein también compraron en Tiktok Shop. ¿La ventaja de Tiktok? Su capacidad para entretener, influir y hacer que los clientes sientan que están obteniendo el precio más bajo, por Maloof.
“Temu es una aplicación que abre con la intención de comprar”, dijo Maloof. “La gente no necesariamente abre Tiktok para comprar, lo abren para entretenimiento y se quedan para comprar. Y el momento en que la gente está pasando en Tiktok Shop está creciendo, y eso es realmente más importante porque cada minuto que pasas en la plataforma es otro minuto que potencialmente te venderán algo “.
La aplicación continúa mostrando que es más probable que los clientes regresen a Tiktok Shop que con cualquier otra plataforma. Según los datos de la tarjeta de crédito Analytics de Earnest, más del 27% de los usuarios de Tiktok Shop regresaron para comprar solo cinco meses después de su primera compra. Esta tasa de retención lidera otras plataformas de comercio electrónico como TEMU (20%), Shein (10%) y Etsy (8%).
Los usuarios ya están en Tiktok por placer, por lo que una pequeña compra, o algunas que se suman con el tiempo, es normal para una aplicación que combina entretenimiento y comercio, algo que Temu y Shein no lo hacen, según Maloof.
Tiktok “podría dejar de obtener descargas mañana y todavía tienen mucho espacio para cultivar ventas de Tiktok Shop entre los clientes existentes, lo cual es enorme”, dijo Maloof. “Las descargas de Temu se han ralentizado y también tienen sus pagos. … Tiktok Shop es un modelo completamente diferente, y creo que todavía tienen mucha pista “.
Corrección: este artículo se ha actualizado para corregir la atribución para una entrevista. Retail Dive habló con Allison Lin, la cofundadora de Like Air.
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