Los minoristas estadounidenses están experimentando un mejor rendimiento de los sitios web por parte de los compradores remitidos por grandes modelos lingüísticos, según datos de mayo de 2026 de Adobe Analytics.
El tráfico minorista procedente de fuentes de IA aumentó un 138% interanual en mayo, según Adobe. Fue la proporción más alta del total de visitas minoristas provenientes de referencias de IA desde que la compañía comenzó a rastrear la categoría en octubre de 2024.
El tráfico minorista basado en IA en mayo también superó a todos los meses en 2025 como porcentaje del total de visitas, según mostraron los datos de Adobe.
Los datos cubren a los compradores que llegaron a sitios web minoristas a través de asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI y Gemini de Google. Adobe dijo que estos visitantes pasaron más tiempo en sitios minoristas y vieron más páginas que los visitantes de fuentes que no eran de IA. También realizaron conversiones a tasas más altas y generaron más ingresos por visita.
La encuesta de consumidores de Adobe también cubrió cómo los consumidores utilizan la IA antes de visitar sitios web minoristas. Encontró que el 39% de los consumidores había utilizado la IA para comprar en línea, mientras que el 85% de esos usuarios dijeron que mejoraba su experiencia.
La encuesta también encontró que los consumidores utilizan la IA antes de comenzar a comprar, incluso para investigar y recomendar productos.
Los visitantes minoristas referidos por IA generaron un 53% más de ingresos por visita en mayo en comparación con el tráfico que no es de IA. Su tasa de conversión también fue un 54% mayor.
La brecha de conversión se ha revertido respecto al año anterior, cuando los visitantes minoristas referidos por IA convirtieron casi la mitad de la tasa de los visitantes que no eran de IA, según Adobe.
El compromiso también fue mayor. Los visitantes referidos por IA mostraron un 15 % más de participación que el tráfico que no era de IA, pasaron un 53 % más de tiempo en sitios web minoristas y vieron un 23 % más de páginas por visita.
Estos visitantes también tenían un 36% menos de probabilidades de irse inmediatamente que los visitantes de otras fuentes. Los datos de Adobe mostraron que las tasas de rebote de IA se habían mantenido dentro de un rango del 17% al 20% durante más de un año, mientras que las tasas de rebote sin IA estaban cerca del 27%.
Shopify reporta una mayor conversión impulsada por IA
Shopify también ha reportado tasas de conversión más altas de compradores recomendados por IA, con una conversión casi un 50% mayor que la de los visitantes de búsqueda orgánica y valores promedio de pedidos un 14% más altos.
Según Shopify, más de la mitad de las sesiones remitidas por IA comenzaron en páginas de detalles del producto, en comparación con aproximadamente el 20% de la búsqueda orgánica.
TechCrunch informó a finales de 2025 que Shopify dijo que el tráfico impulsado por IA a las tiendas en línea de sus comerciantes se había multiplicado por siete desde enero. Los pedidos de búsqueda impulsada por IA se habían multiplicado por once durante el mismo período.
Las plataformas de inteligencia artificial agregan funciones de compra
Las plataformas de inteligencia artificial también han agregado más funciones relacionadas con las compras. OpenAI agregó funciones de compra a ChatGPT Search en 2025, incluidas recomendaciones de productos con imágenes, reseñas, precios y enlaces de compra directos.
Reuters informó que OpenAI dijo que las recomendaciones no eran anuncios y no se basaban en comisiones.
Google también ha agregado funciones relacionadas con el pago a las compras con IA. Su Protocolo de Comercio Universal, anunciado en enero de 2026, admite el pago de listados de productos elegibles en modo AI en la Búsqueda y la aplicación Gemini.
La documentación comercial de Google describe el protocolo como un estándar abierto para compras a través de herramientas de inteligencia artificial. La función comienza con la compra a través del modo AI en Search y Gemini.
Vivek Pandya, director de conocimientos digitales de Adobe, dijo que los minoristas cuyos productos aparecen en sugerencias generadas por IA pueden “impulsar una mayor personalización” cuando los compradores continúan su viaje en el sitio web del propio minorista.
Los minoristas enfrentan el desafío de la legibilidad de la IA
Adobe dijo que las marcas necesitan páginas web que los sistemas de inteligencia artificial puedan leer. La compañía citó información clara del producto, contenido estructurado y páginas que los asistentes de inteligencia artificial pueden interpretar con precisión.
El punto de referencia minorista anterior de Adobe encontró que las páginas de productos eran menos legibles para los sistemas de inteligencia artificial que otros tipos de páginas minoristas. Las páginas de productos promediaron un puntaje de legibilidad mecánica del 66%, en comparación con el 75% de las páginas de inicio y el 74% de las páginas de nivel de categoría.
El análisis de Adobe sobre la legibilidad de las citas de la IA minorista encontró un rendimiento más sólido en las páginas de inicio, experiencias de búsqueda, blogs y guías de compra. Las páginas de productos, las páginas de categorías, las páginas de soporte y las páginas de la tienda también mostraron mejoras en la legibilidad cuando el contenido estaba estructurado con claridad.
Según Adobe, los minoristas con mayor porcentaje de visitas de IA tenían una mayor legibilidad en las páginas de entrada y descubrimiento, incluidas las páginas de inicio, páginas de búsqueda, blogs y guías de compra.
Las páginas de productos y las páginas de soporte también mostraron ganancias cuando el contenido estaba organizado claramente e incluía suficientes detalles para que los sistemas de inteligencia artificial los interpretaran.
Los viajes y las finanzas muestran un patrón de referencia más amplio
Adobe también informó un crecimiento de las referencias de IA fuera del comercio minorista, con visitas impulsadas por IA a sitios de viajes y servicios financieros que aumentaron año tras año en mayo.
En los servicios financieros y de viajes, los visitantes remitidos por IA también pasaron más tiempo en el sitio que los visitantes de otras fuentes, según Adobe.
(Foto de Carlos Muza)
Ver también: Las herramientas de compra de IA se utilizan ampliamente, pero las indicaciones siguen siendo un obstáculo
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