Promoción de un sitio web frente a la aplicación móvil: diferencias en la estrategia de marketing

Es fácil suponer que promocionar una aplicación y un sitio web requiere casi las mismas estrategias.

Ambos caen en el reino de marketing digital, entonces, ¿qué tan separados pueden estar, verdad? Equivocado. Por supuesto, hay algunas superposiciones, terminología similar, y ambas requieren actualizaciones constantes. Pero los medios para hacer esto difieren en casi todos los detalles.

Si está utilizando la misma estrategia de marketing para su aplicación que es su sitio, sin duda se está perdiendo un poco de fruta colgante. Las tiendas de aplicaciones y los motores de búsqueda son dos espacios en línea muy diferentes, con diferentes requisitos, restricciones y algoritmos. Dirigir a su estrategia puede ayudar a aprovechar todo lo que tienen para ofrecer.

En Moburst, una agencia de marketing móvil, estamos aquí para profundizar en los detalles de cómo debe separar sus estrategias de marketing web y de aplicaciones.

ASO vs SEO: ¿Cuál es la diferencia?

El SEO es probablemente el término más conocido de los dos. De pie para la optimización de motores de búsqueda, es el proceso de optimización de una página web para obtener la clasificación más alta posible en los motores de búsqueda para conducir el tráfico orgánico al sitio. Desea aumentar el número de visitas al sitio web y visitantes relevantes. Hay una variedad de formas de hacer esto, pero lo profundizaremos en un momento.

ASO significa optimización de la tienda de aplicaciones. A veces se le conoce como SEO para aplicaciones. Excepto que ASO no está tratando de dirigir el tráfico orgánico a un sitio, sino descargas orgánicas de una aplicación, optimizando una aplicación para que se clasifique lo más alto posible en la App Store. Su objetivo es aumentar la visibilidad tanto para los resultados de búsqueda como para el tráfico relacionado con la navegación (por ejemplo, la clasificación de categoría y la presentación en la sección “Aplicaciones similares” dentro de la página de una aplicación de pares).

Lo más importante para recordar aquí es que no puede utilizar la misma estrategia para ambos.

Con ASO, estás obligado por las restricciones de las diversas tiendas de aplicaciones. Incluso entre los dos grandes corredores, Apple App Store y Google Play, existen diferencias significativas en los requisitos. Por ejemplo, cada título de la aplicación tiene un límite de personaje, las capturas de pantalla deben caber en dimensiones particulares, etc.

En iOS, el nombre y el subtítulo de la aplicación solo pueden ser máximos de 30 caracteres cada uno. En Google Play, el nombre de la aplicación puede ser de 50 y la descripción corta 80. Mientras que con SEO, tiene mucho más margen de maniobra para tomar su página web en cualquier dirección que elija. Aunque ciertas técnicas están obligadas a funcionar mejor que otras, no se requiere que lo produzca con esto en mente.

Cuando se trata de listados de resultados de búsqueda, los roles reverses y ASO es el que proporciona más margen de maniobra. En las tiendas de aplicaciones, puede jugar con íconos, videos, capturas de pantalla, títulos y descripciones en las páginas de resultados de búsqueda. Pero cuando buscas en Google en la web, ¿qué ves? Principalmente solo una larga lista de enlaces azules y mucho texto. Las imágenes juegan un papel más importante a este respecto en ASO.

En cuanto a los factores que afectan tanto ASO como SEO, lo adivinaste … ellos también difieren. Hay una gran lista para ambos, y no los cubriremos a todos (ese es otro tema para otro día). Sin embargo, para alguna idea, ASO está influenciado por el título de la aplicación y la breve descripción, capturas de pantalla y otros elementos visuales, localización, la lista continúa. El SEO está influenciado por UX, metadatos, participación del usuario, entre muchos otros.

Palabras clave: ¿las estás usando bien?

Debes ser táctico sobre tu uso de palabras clave, tanto en el mundo de las aplicaciones como en el marketing web. Nadie quiere leer un texto con palabras clave que ofrezca poco valor más allá de cada palabra clave potencialmente relevante. De todos modos, esto no es necesario para la tienda de aplicaciones porque te penaliza por esto, y no es necesario en una página web porque Google es bastante inteligente y puede entender lo que estás tratando de decir de todos modos.

Una de las mayores diferencias es el hecho de que las tiendas de aplicaciones solo permiten un número limitado de caracteres para diferentes metadatos. Por ejemplo, la App Store solo permite subtítulos de hasta 30 caracteres, y Google Play solo permite títulos de aplicaciones de hasta 50 caracteres. Esto limita severamente el número de palabras clave que se pueden usar, especialmente en comparación con las páginas web donde los límites son infinitos.

Solo puede permitirse usar cada palabra clave una vez para evitar maximizar los personajes, así que sea más estratégico con lo que elija. En la Apple App Store, el uso de una palabra clave más de una vez no afecta su clasificación de todos modos. Este no es el caso de Google Play Store o SEO World, donde usar más palabras clave puede aumentar su clasificación.

Curiosamente, en la App Store, la descripción de la aplicación no es indexable y, por lo tanto, no afecta la clasificación ASO, a pesar de ser la mayor parte del texto. Las palabras clave son menos importantes aquí.

Sin embargo, en Google Play Store, las palabras clave están indexadas y impactan ASO. Lo mismo ocurre con las páginas web, donde las palabras clave en la mayor parte del texto ciertamente están indexadas y afectan la clasificación. El uso de palabras clave relevantes y populares, con baja dificultad, es uno de los elementos más importantes de la escritura de SEO.

Sin embargo, en cuanto a la investigación de palabras clave, es casi lo único común entre ASO y SEO. ¿Por qué, puedes preguntar? Bueno, hay ciertas métricas que usamos para validar las palabras clave tanto en ASO como en SEO. Estos van desde popularidad de palabras clave/ volumen de búsqueda hasta dificultad de palabras clave, con muchos intermedios.

Puede usar herramientas de investigación en línea para encontrar estas métricas y establecer qué palabras clave le darán la mejor oportunidad de clasificar. Ejemplos de plataformas y herramientas que recomendamos son AppTWeak, Ahrefs, Mobileaction y Semrush.

Ya sea que esté tratando de clasificarse en una tienda de aplicaciones o en un motor de búsqueda, la dificultad de la palabra clave, por ejemplo, le proporcionará una indicación de cuán difícil (o fácil) será para la palabra clave seleccionada. Este es el objetivo final de ambos.

Aunque las herramientas utilizadas para la investigación de palabras clave ASO y SEO pueden diferir (por ejemplo, AppTWeak para ASO y AHREFS para SEO web), las métricas utilizadas y los procesos de evaluación posteriores son los mismos. Esto se debe a que tanto ASO como SEO apuntan al mismo resultado final en sus respectivos campos: encontrar las palabras clave correctas y una clasificación más alta para ellas.

¿Cómo impacta el comportamiento del usuario en la estrategia de marketing?

Dado que la web y las aplicaciones son dos entidades diferentes, sería ingenuo esperar que los hábitos de usuario sean los mismos. Las aplicaciones son en su mayoría solo para su uso en dispositivos y tabletas móviles, mientras que también se puede acceder a las páginas web en un escritorio. Estamos viviendo en una sociedad móvil primero, donde el consumidor promedio de los Estados Unidos pasa alrededor de cuatro horas en su teléfono al día. Dentro de eso, la investigación ha demostrado que casi tres de esas cuatro horas se gastan en aplicaciones.

Esto plantea un desafío para el seguimiento. En última instancia, la investigación muestra que muchos usuarios navegarán en una aplicación antes de mudarse a la web para realizar la compra final. Si un usuario cambia entre plataformas (una aplicación y un sitio web), la estrategia de marketing debe considerarlos un solo usuario para evitar hacer malos costos de adquisición de clientes (por ejemplo, contando el mismo usuario dos veces cuando cambian de la aplicación a un sitio web).

La naturaleza del móvil que está en marcha permite formas adicionales de comercializar a los usuarios, como notificaciones push y geo-marketing para impulsar el tráfico y las conversiones. El geo-marketing es cuando los especialistas en marketing usan la ubicación geográfica de un usuario para determinar parte de su estrategia de marketing, como enviarle notificaciones empuje cuando está cerca de una tienda física.

También puede aprovechar el tiempo, poder comprender en qué puntos en el día los usuarios son más activos en sus teléfonos. Lo cual, teniendo en cuenta que tendemos a mirar nuestros teléfonos móviles alrededor de cuatro horas en un día, es mucho más frecuente que la navegación web (que no está relacionada con el trabajo).

Todos estos hábitos de uso son importantes para tener en cuenta al construir su aplicación y estrategias de marketing web.

Tenga en cuenta el embudo de marketing

Los funnels difieren debido a que la naturaleza de un sitio web es accesible de inmediato frente a una aplicación disponible tras la instalación. El hecho de que tenga que tomar medidas para acceder a una aplicación significa que el embudo de marketing de una aplicación se mueve más rápido y está más orientado a acciones inmediatas.

Por el contrario, el embudo de una página web se trata más de curar un viaje de usuario ideal para alcanzar el objetivo final de la conversión. En lugar de requerir una acción desde el principio (la descarga) como una aplicación, un embudo de marketing web solo requiere acción en las últimas etapas, por ejemplo, realizar una compra.

¿Son la misma atribución móvil y web?

La atribución móvil tiende a ser la más difícil de los dos. Esto se debe principalmente al hecho de que puede romperse en muchos lugares a lo largo del viaje, que es: Campaña -> Store -> Descargar -> Compromiso. Sin embargo, el almacén no transfiere datos de atribución.

Lo que sucede a menudo es que un usuario descarga una aplicación días después de ver un anuncio en línea, y no hay forma de atribuir este tráfico a su fuente. Esto significa que tenemos que usar servicios de terceros para hacer esto por nosotros; Dos jugadores clave que ayudan a resolver problemas de atribución para aplicaciones móviles son AppSflyer y se ajustan.

La atribución móvil debe cubrir todo el embudo de conversión. En este caso, esa es la reacción del usuario al ver el anuncio, ya sea que instalen la aplicación después de ver el anuncio, y si lo hacen, cómo se comportan después de hacerlo.

La atribución web requiere comprender y luego atribuir los puntos de contacto (la forma en que un consumidor puede interactuar con su negocio) de un viaje del consumidor a través de la web, tanto en navegadores móviles como en escritorio.

Hace rastreo de eventos web de los usuarios y los recopila para atribuirlos al sitio del que vino un usuario antes del sitio en cuestión. Si un vendedor establece que la atribución se enlaza por adelantado, puede curar una experiencia de usuario específica que les permite medir la influencia de diferentes características web en sus objetivos generales.

En general, el último punto de contacto no directo que participó a un usuario recibirá el crédito por la acción. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un anuncio de Facebook para llegar a un sitio web, y luego toma varias acciones que eventualmente conducen a una compra, el crédito va a Facebook.

La atribución web y la atribución móvil trabajan juntos para crear un enfoque holístico de la atribución. Como usuarios de hoy, nuestro viaje trasciende los canales, dispositivos y plataformas, por lo que el proceso de atribución puede fragmentarse. No solo usamos la web en un escritorio o simplemente usamos aplicaciones en un dispositivo móvil.

Incluso las empresas con un ethos móvil primero usan anuncios web para mejorar el viaje de usuario de plataforma cruzada/ del dispositivo para impulsar las conversiones. Un usuario puede ver un anuncio en las redes sociales web, pero luego hacer una compra descargando la aplicación otro día. Sin una atribución multiplataforma, esto podría confundirse con un plomo orgánico.

Páginas de destino: ¿Cómo difieren?

Aquí, significamos específicamente las páginas de aplicaciones como páginas de destino versus páginas de destino web. Las páginas de aplicaciones como páginas de destino no se pueden cambiar y sus puntos de compromiso son fijos.

Por el contrario, una página de destino web le permite determinar los puntos de compromiso y minimizarlos a un evento elegido, por ejemplo, completar un formulario principal, suscribirse a un boletín, descargar software, etc. Para ambos, es la primera página donde los usuarios potenciales se introducen correctamente en su marca, por lo que es importante establecer el tono correcto (incluso si las limitaciones de las páginas de aplicaciones lo hacen más difícil). Desea que los usuarios vean el valor en su aplicación desde el principio, ¿verdad?

Para las páginas de destino de aplicaciones móviles, es imperativo que mantenga su copia más convincente por encima del ‘pliegue’. Solo para recordarle, el pliegue es el punto de corte de texto donde necesita desplazarse o hacer clic en ‘leer más’ para leer el resto. Como puedes imaginar, muchos usuarios no superan este punto. Las características más deseables de una aplicación y el mensaje de marketing central deben, por lo tanto, presentarse antes de que se corte.

Los objetivos a los que apuntamos y los recursos que tenemos a nuestra disposición difieren entre páginas de aplicaciones y páginas de destino web. El primero nos ofrece una plantilla en la que colocamos nuestro texto y visuales, mientras que la web nos brinda más flexibilidad, aunque generalmente, con objetivos más simples: en las páginas de destino web queremos que los usuarios llenen un formulario, compren un producto o se suscriban a un hoja informativa.

En las páginas de aplicaciones, nuestro objetivo principal es hacer que los usuarios descarguen la aplicación. Sin embargo, también nuestro objetivo es aumentar la exploración de la página de la aplicación, lo que hace que los usuarios se desplacen a través de nuestras capturas de pantalla y lean la larga descripción. Estos puntos de contacto nos dirán si consideran que nuestra aplicación es interesante y proporcionan más datos para optimizar la conversión.

Pruebas A/B 101: Mobile vs Web

La diferencia más importante que vale la pena señalar entre las pruebas A/B para aplicaciones y páginas web es que para las aplicaciones, prueba la página de aplicaciones en la tienda, no en la aplicación en sí. Por el contrario, los sitios web se prueban A/B cuando los visitantes vienen directamente al sitio.

Las pruebas A/B para aplicaciones se pueden realizar a través de diferentes plataformas. Si desea una opción gratuita para Android, Google Play Experiments es el camino a seguir. Sin embargo, iOS no proporciona ninguna herramienta de prueba A/B.

Si busca un informe más rico en datos, entonces puede optar por plataformas como SplitMetrics o Storemaven. Estos imitan la apariencia de las tiendas de aplicaciones, pero el tráfico que obtienen de la campaña de los probadores no es el tráfico de tiendas en vivo y, por lo tanto, puede comportarse de manera diferente. En el mejor de los casos, son una aproximación cercana del tráfico de tiendas en vivo. De esta manera, difieren de los experimentos y sitios web de Google Play en los que realiza pruebas A/B en los usuarios potenciales reales que conduce a la página.

Nuestros consejos para pruebas de la aplicación A/B:

• Probar los activos gráficos y textuales; Por lo general, capturas de pantalla, orientación, videos y USPS.
• Pruebe diferentes copias y diseños entre sí, pero asegúrese de que solo haya un cambio por variable para que pueda concluir fácilmente lo que impactó los resultados.
• Analice los resultados para que pueda implementar los cambios y construir pruebas futuras basadas en ellos. ¿Cuáles son los elementos procesables? A veces esto requiere ajustar conceptos o combinar el USP de un concepto con las capturas de pantalla de otro.

Las pruebas A/B para Web es un método para mostrar diferentes variantes de página web a diferentes visitantes web simultáneamente y un seguimiento que conduce a más conversiones. Aunque, en última instancia, el objetivo final es segmentar variables para descifrar lo que funciona mejor, los medios para hacerlo son diferentes a los de las pruebas de la aplicación A/B.

Existen diferentes herramientas, por ejemplo, optimamente y diferentes protocolos simplemente por naturaleza de ellas dirigidas a diferentes tendencias de comportamiento, diferentes dispositivos y diferentes plataformas.

Conclusión

Recapitulemos las similitudes y diferencias entre la aplicación y el marketing web.

Similitudes:

1. Algoritmos de clasificación orgánica: Toman en consideración las palabras clave, popularidad y reputación de la aplicación y el sitio web.
2. Investigación de palabras clave debe realizarse para ambos. Son una herramienta de descubrimiento crucial para nuevos usuarios de los que pueden beneficiarse tanto los activos web como de las aplicaciones. Las métricas que utilizamos para esto, por ejemplo, dificultad de palabras clave y volumen de búsqueda, son las mismas para ambos.
3. Atribución móvil y web A menudo tienen que unirse para crear un enfoque holístico de la atribución, al considerar que muchos usuarios alternan entre ambas plataformas.
4. Prueba A/B se aplica a ambos. Las mejores prácticas estadísticas, las buenas hipótesis y un fuerte presupuesto para las pruebas son requisitos previos para ambos.

Diferencias:

1. Algoritmos de clasificación orgánica: En la web, se basa en la calidad del contenido, la cantidad y la calidad de los enlaces entrantes y las métricas de compromiso (por ejemplo, tasa de rebote, tiempo en el sitio, etc.). En las aplicaciones móviles, se trata de calificaciones y revisiones, clasificaciones de categorías (que afectan la clasificación de palabras clave), descargue la velocidad y las tasas de conversión en la página de la aplicación.
2. Investigación de palabras clave En ASO requiere muchas menos palabras clave de cola larga y al menos el 50% son palabras clave de marca. Además, estás sujeto a muchas más limitaciones en ASO, ya que los nombres y subtítulos de las aplicaciones tienen recuentos de caracteres máximos.
3. El embudo de marketing porque la web está menos orientada a la acción al principio debido al hecho de que la conversión ocurre al final del embudo, por ejemplo, con una compra, mientras que con el marketing de aplicaciones se requiere una conversión inicial en forma de descarga.
4. Atribución móvil es mucho más complicado que atribución web Como hay más puntos de desconexión a lo largo del viaje del usuario.
5. Páginas de destino Para la web, tiene más libertad para determinar los puntos de compromiso, a diferencia de las páginas de aplicaciones como páginas de destino donde se fijan los puntos de participación.
6. Prueba A/B Para el marketing web tiene muchos más puntos de compromiso para elegir. No hay opción para pruebas gratuitas para iOS, y si usa la plataforma gratuita Google Play Experiment’s para Android, vale la pena señalar que es débil y proporciona pocas ideas.

Las dos estrategias de marketing, aunque compartiendo algunas similitudes, son generalmente más diferentes de las que son similares. Si desea llegar a cualquier parte con cualquiera, vale la pena tomar esto en cuenta. También puede consultar nuestras nuevas agencias de desarrollo de aplicaciones móviles en el Reino Unido y compañías de aplicaciones móviles en Australia si está buscando una.