Los equipos de marketing llevan mucho tiempo luchando con un problema básico. La IA está empezando a cambiar el funcionamiento de la producción de campañas. Las campañas deben adaptarse a los diferentes mercados, pero el trabajo necesario para adaptar los activos creativos a menudo ralentiza todo. Cada variación (ya sea por idioma, cultura o plataforma) agrega tiempo y costo.
Las marcas están empezando a incorporar la automatización al proceso creativo. Las aerolíneas se encuentran entre las que están probando hasta dónde puede llegar este enfoque, ya que gestionan campañas en varias regiones a la vez.
Malaysia Airlines es un ejemplo. De acuerdo a MERCADO APACla aerolínea nombró a Kingdom Digital como su agencia de automatización creativa después de una propuesta de anticipo, formalizando una asociación que comenzó con trabajo basado en proyectos en julio de 2024. El objetivo es reducir el trabajo manual y acelerar la adaptación de campañas en todos los mercados.
Alejarse de los flujos de trabajo manuales
La producción de campañas tradicionalmente ha dependido de equipos que crean múltiples versiones del mismo activo. Una sola campaña puede requerir docenas de ediciones para diversas regiones, formatos y segmentos de audiencia.
La automatización cambia eso. En lugar de crear cada versión desde cero, los sistemas pueden generar variaciones utilizando plantillas e entradas de datos. MERCADO APAC informa que el modelo de automatización creativa digital de Kingdom Digital puede reducir los tiempos de producción hasta en un 80% mientras mantiene la supervisión humana a través de un enfoque “humano en el circuito”.
La configuración combina la automatización con la revisión humana, lo que permite a los equipos actualizar mensajes, precios y formatos en todos los canales mientras mantienen el control creativo. Esto puede ayudar a reducir los retrasos cuando las campañas deben actualizarse rápidamente.
Localización a escala
Los mensajes que funcionan en un mercado pueden no traducirse bien en otro. Esto se aplica no sólo al lenguaje, sino también a las imágenes, el tono y el contexto cultural.
La automatización ayuda a solucionar este problema al permitir que los equipos creen más variaciones sin aumentar la carga de trabajo al mismo ritmo. También facilita mantener la coherencia en todos los mercados y al mismo tiempo adaptar el contenido cuando sea necesario.
Las aerolíneas enfrentan esto de manera más directa. Las rutas, las promociones y el comportamiento de viaje difieren según las regiones. Una campaña dirigida a viajeros nacionales tendrá un aspecto diferente a una dirigida a pasajeros internacionales. Según el informe, la asociación de Malaysia Airlines con Kingdom Digital cubre campañas en más de 20 países, incluida la producción de activos creativos en varios idiomas en formatos estáticos, HTML5 y de vídeo.
Cómo la IA se está incorporando a las operaciones de campaña
La IA en marketing no es nueva, pero su función está pasando de las pruebas a las operaciones del día a día.
La asociación con Malaysia Airlines muestra cómo la automatización se está incorporando al flujo de trabajo de producción en lugar de ser tratada como un complemento. En lugar de utilizarse únicamente para la optimización, se está convirtiendo en parte de cómo se crean y actualizan las campañas.
El informe dice que la automatización tiene como objetivo liberar tiempo para que los equipos de marketing se concentren más en la planificación de campañas y el trabajo de marca, en lugar de tareas de producción repetitivas.
Al mismo tiempo, la automatización no elimina la necesidad de intervención humana. Los equipos aún necesitan definir el mensaje central, establecer pautas y revisar los resultados. Aquí es donde juega un papel el modelo “humano-in-the-loop”.
Conexión de sistemas y datos
A medida que la automatización se expande, está cada vez más vinculada a la forma en que funcionan los sistemas de marketing. Los datos fluyen entre sistemas para dar forma a cómo se crea y entrega el contenido. Esto puede afectar tanto a quién ve un anuncio como a la versión que ve.
Las aerolíneas están bien posicionadas para este cambio porque ya recopilan grandes cantidades de datos de clientes a través de reservas, programas de fidelización e interacciones digitales. Estos puntos de datos pueden respaldar variaciones de campaña más específicas cuando se vinculan a sistemas creativos.
IA en la ejecución de campañas
El movimiento hacia la producción de campañas impulsada por IA aún se está desarrollando, pero apunta a un cambio en la forma en que se realiza el marketing. En lugar de crear una pequeña cantidad de activos, los equipos pueden centrarse en crear sistemas que generen muchas variaciones.
Esto no significa que todas las campañas se automatizarán. Las campañas de marcas de alto perfil seguirán requiriendo un trabajo personalizado. Pero para el marketing digital continuo, es probable que la automatización desempeñe un papel más importante.
Por ahora, marcas como Malaysia Airlines están probando cómo equilibrar velocidad y control. El objetivo no es reemplazar a los equipos creativos, sino apoyarlos con herramientas que manejen el trabajo repetitivo.
Como dijo Ryan Ong, director ejecutivo de Kingdom Digital, en el MERCADO APAC informe: “En Kingdom Digital, creemos que la tecnología debería empoderar a las personas, no reemplazarlas. Esta asociación con Malaysia Airlines nos permite resolver desafíos operativos comerciales reales y al mismo tiempo desbloquear nuevo potencial creativo”.
(Foto de Peaky_82)
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