Seis meses después del papel, el CMO de Expedia Group reflexiona sobre la importancia de la información para impulsar la costumbre repetida.
En 2022, Expedia Group cambió su enfoque de las reservas únicas a la construcción de negocios repetidos en su cartera de marcas de viajes, incluidas Expedia, Hotels.com y VRBO. Este cambio estratégico muestra signos tempranos de éxito, y la compañía ve un aumento del 61% en las ganancias durante el tercer trimestre a $ 684 millones (£ 531.5m), frente a $ 425 millones (£ 330.3m) en 2023.
Jochen Koodijk asumió el cargo de CMO del grupo hace seis meses después de ser promovido del vicepresidente senior de marketing. Habiendo estado en el negocio desde 2021, describe su enfoque desde que asumió el trabajo superior como “evolutivo“ En lugar de revolucionario, pero destaca el ritmo de cambio es “mucho más rápido de lo que sugeriría la palabra evolución”.
